Пасажиру
Залізничний вокзал Донецьк
Донецьк
Телефон
Загальний контакт-центр Укрзалізниці
0 800 503 111 Зателефонувати
Номери з попередньої публікації — актуальність не підтверджена
Телефон довідки: +38 (062) 319-00-05; +38 (062) 319-00-02, транзитний вокзал; +38 (062) 319-00-03, приміський вокзал; +38 (062) 305-40-59, каси попереднього продажу
Телефон чергового: +38 (062) 319-22-96
Додаткові телефони: Сервісний центр: (062) 319-24-61 щодня з 08.00 до 19.30; Черговий помічник начальника вокзалу: 319-22-96 цілодобово; перерва з 12.00 до 13.00; з 02.00 до 03.00
Вхід і місце посадки
Точну схему входу та місце посадки поки не підтверджено. Звірте назву вокзалу у квитку; номер платформи або посадкового майданчика уточніть у перевізника та на табло перед відправленням.
Розклад
Затримки потягів — Укрзалізниця
Перевіряйте рейс на потрібну дату й точне місце відправлення. Наявність картки у довіднику не підтверджує чинне сполучення.
Послуги
- Камера схову
- Згадувалося в архіві; уточніть наявність і режим роботи
- Туалет
- Потребує уточнення
- Доступність
- Згадувалося в архіві; уточніть наявність і режим роботи
- Очікування
- Згадувалося в архіві; уточніть наявність і режим роботи
Карта
Карта за адресою з публікації. Точний вхід і доступ до платформ уточніть перед поїздкою.
Пересадки на інші вокзали міста
Інші вокзали у каталозі. Враховуйте час на дорогу та перевіряйте місце відправлення наступного рейсу.
Відгуки пасажирів: що врахувати
Перевіреної добірки відгуків про цей вокзал поки немає. Це не означає, що відгуків немає. Відкрити об’єкт на карті
Поширені запитання
Де розташований вокзал і як прокласти маршрут?
м. Донецьк, пл. Привокзальна,3. Відкрийте карту в цій картці. Якщо адресу позначено як архівну або приблизну, спочатку уточніть місце відправлення.
Як знайти вхід і місце посадки?
Точну схему входу та місце посадки поки не підтверджено. Звірте назву вокзалу у квитку; номер платформи або посадкового майданчика уточніть у перевізника та на табло перед відправленням.
Де перевірити розклад і купити квиток?
Скористайтеся джерелом у розділі «Розклад» або зверніться до перевізника. Перевірте дату, назву станції та місце посадки. Кнопка «Знайти квиток» відкриває сайт партнера; оплату й повернення оформляє продавець квитка. Vokzal.org.ua — незалежний довідник.
Чи є камера схову, туалет і доступний вхід?
Підтвердження щодо кожного пункту зазначено в розділі «Послуги». Якщо написано «Потребує уточнення», це не означає ані наявності, ані відсутності послуги. Години роботи, вартість і допомогу під час посадки уточніть заздалегідь.
Фотографії, історія та архівні відомості
Тут збережено попередній матеріал картки. Телефони, перелік послуг, ціни, режим роботи та опис руху в ньому можуть застаріти; користуйтеся підтвердженими відомостями вище.
Адреса: м. Донецьк, пл. Привокзальна,3
Телефон довідки: +38 (062) 319-00-05;
+38 (062) 319-00-02, транзитний вокзал;
+38 (062) 319-00-03, приміський вокзал;
+38 (062) 305-40-59, каси попереднього продажу
Телефон чергового: +38 (062) 319-22-96
Додаткові телефони: Сервісний центр: (062) 319-24-61 щодня з 08.00 до 19.30; Черговий помічник начальника вокзалу: 319-22-96 цілодобово; перерва з 12.00 до 13.00; з 02.00 до 03.00
Замовлення та оформлення групових пасажирських перевезень:
(062) 319-00-79 групова квиткова каса; щоденно з 08.00 до 19.00; перерва з 12.00 до 13.00 (при зниженні пасажиропотоку з 08.00 до 17.00; крім вихідних) ;
Замовлення вагона-салона: Управління Донецької залізниці; пасажирська служба; 83001. м. Донецьк; вул.. Артема; 68 (062) 319-46-43 щодня з 08.00 до 17.00(крім вихідних) ; перерва з 12.00 до 13.00
Замовлення спеціальних вагонів для перевезення інвалідів:
(062) 319-21-85 (завідуюча квитковими касами; старший квитковий касир) щоденно з 07.00 до 19.00 перерва з 12.00 до 13.00;
Зал очікування для громадян з обмеженими можливостями: (062) 319-22-11 цілодобово
Інформація щодо багажних перевезень:
(062) 319-00-41; (062) 319-04-47 (багажне відділення) цілодобово; перерва з 12.00 до 13.00; з 00.00-00.30;
Каси попереднього продажу: 83055; м. Донецьк; вул. Університетська; 35 щодня з 08.00 до 19.00 (062) 319- 40-59; (062) 319-52-57
Кімнати відпочинку : (062) 319-22-94 цілодобово
Послуги вокзалу:
Квиткові каси: оформлення проїзних та перевізних документів у дальньому, місцевому та приміському сполученнях; оформлення проїзних документів в міжнародному сполученні; повернення проїзного документу; поновлення проїзного документу; резервування місць організаціям та групам; оформлення проїзних документів, заброньованих через мережу Інтернет; переоформлення проїзного документа ні раніше, ніж як за 24 години до його відправлення.
Кімнати відпочинку: проживання (люкс, напівлюкс, , 2-х місна); користування душем; користування холодильником, електрочайником.
Користування залом очікування підвищеної комфорту
Перебування у сервісному центрі;
користування конференцзалом.
Сервісний центр: перебування у сервіс центрі; замовлення таксі, носія; підзарядка мобільного телефону; підключення ноутбука.
Стаціонарні камери схову: зберігання ручної поклажі; зберігання великогабаритної ручної поклажі;
Багажне відділення : (зберігання багажу, забутих та знайдених речей; перевірка ваги багажовантажу та багажу; зберігання вантажу; надання відправнику на його прохання бірки, бланку-заявки; нанесення відправницької маркіровки; упакування-окантовка багажу та вантажобагажу; повідомлення отримувача про прибуття багажу або вантажобагажу; послуги носія; попереднє приймання багажу та вантажобагажу; використання вантажного візка;
Послуги носія;
Довідкове бюро: оголошення по вокзальному радіо на прохання пасажира, організації; видача усної довідки по країнам СНД і міждержавної; видача письмової довідки;
Попередження про посадку пасажира по маршруту прямування поїзду;
Паркування автомобілів