Адреса: м. Харків, Привокзальна площа, 1

Телефон довідки: +38 (057) 724-37-16; +38 (057) 724-37-17; +38 (057) 724-37-18
Телефон чергового: +38 (057) 724-20-76
Додаткові телефони: Сервісний центр: (057) 724-37-84 цілодобово; Замовлення та оформлення групових пасажирських перевезень:
(057) 724 -52- 03 щоденно з 08-00 до 17-00; у неділю з 08-00 до 15-00

Замовлення вагонів-автомобілевозів:
(057) 724-22-02; 724-21-23; щоденно (крім суботи і неділі) з 08-00 до 16-30

Замовлення спеціальних вагонів для перевезення інвалідів:
(057) 724 -48-51; щоденно з 08-00 до 20-00

Інформація щодо багажних перевезень:
(057) 724-43-31; 724-22-02; 724-21-23

Бюро міжнародних перевезень
(057) 724-18-61 щоденно з 08-00 до 19-30

Замовлення квитків по телефону:
(057) 724-26-77; 724-10-47 щоденно з 08-00 до 17-00; у неділю з 08-00 до 15-00

Адміністратор готелю Експрес (057) 724-24-14 цілодобово

Послуги вокзалу:
Довідкове бюро
Надання письмової і складної довідки
Оголошення по вокзальному радіо на прохання пасажира
Камера схову
Збереження ручної поклажі в автоматичній камері схову
Примусове відкриття комірки в автоматичній камері схову
Збереження речей в автоматичній камері схову понад установлений термін
Збереження великогабаритної поклажі в стаціонарній камері схову
Збереження великогабаритних речей у тому числі тих, що не відносяться до ручної поклажі
Перевірка ваги багажу в камері схову
Користування платним залом очікування підвищеної комфортності
Користування залом очікування / крім касового залу/ особами, що не мають проїзного документа, або документа що надає право, на безплатний проїзд
Послуга носія
Перенос носієм одного місця ручної поклажі чи багажу:
– розміри більше 180 см. (100х30х50)
– розміри більше 180 см. (100х30х50)
– розміри менше 180 см. (100х30х50)
Послуги за замовленням
Продаж квитка, замовленого пасажиром раніше, у тому числі по телефону через бюро замовлень
Продаж у спеціалізованій касі квитка замовленого пасажиром раніш у т.ч. по телефону
Доставка залізничних квитків автомобілем у межах міста за замовленням
– за 1 годину за 30 км. і більше;
– за 45 хв. чи від 20 до 30 км.;
– за 30 хв. чи від 10 до 20 км.;
– за 15 хв. чи до 10 км.;
Доставка квитка за замовленням пасажира за місцем проживання, роботи й у межах міста (кур’єром)
Перевірка ваги багажу в приміщенні приміських кас
Користування платним відеозалом:
– дорослим
– дітям до 10 років
Користування платним туалетом
Багажне відділення
Збереження прибулого багажу або вантажобагажу понад установлений термін
Повідомлення телеграмою про прибуття вантажобагажу
Повідомлення про прибуття вантажобагажу по телефону
Надання бірки
Надання бланка заявки
Надання платної довідки
Маркування багажу
Повідомлення при зміні реквізитів відправника (одержувача) у випадку допущення помилки з боку відправника чи одержувача
Навантаження і розвантаження вантажобагажу масою 1-го місця від 165 до 300 кг. у випадку неявки відправника (одержувача)
Перевірка ваги багажу
Упакування речей з окантовкою:
– до 0,15 м3
– від 0,15 до 0,25 м3
– від 0,25 до 0,5 м3
– від 0,5 до 1 м3
Упакування ящиків з речами рещіткою:
– до 0,15 м3
– від 0,15 до 0,25 м3
– від 0,25 до 0,5 м3
– від 0.5 до 1 м3
Доставка багажу і вантажу додому і на підприємство:
– за 1 чи годину 30 км і більш
– за 45 хв. чи від 20 до 30 хв.
– за 30 хв. чи від 10 до 20 км.
– за 15 хв. чи до 10 км.
Сервіс – Центр
Виклик таксі
Доставка пасажирів на вокзал з вокзалу (автобусом “Богдан”)
Виклик носія
Друк документів (1 сторінка)
Надання складної довідки
Бронювання одного місця в готелі “Експрес”
Ксерокопіювання однієї сторінки формату А4
Ксерокопіювання однієї сторінки формату А3
Оформлення одного квитка безпосередньо в Сервіс-центрі
Телеграма – попередження про посадку на проміжній станції, що не є початковим пунктом відправлення поїзда
Оформлення 1 квитка у випадку групової заявки
Надання парковочної карти
Юридична довідка
Послуги конференц-залу
– за 1 годину
– за 0,5 година
Готель “Експрес”
Місце для дорослих і дітей старше 10 років у кімнаті “Матері і дитини”
Місце для дітей до 10 років у кімнаті “Матері і дитини”
Користування шахами, шашками, лото й іншими подібними іграми
Одне місце в номері готелю
– люкс
– напівлюкс одномісний
– напівлюкс двомісний
– одномісний 1 категорії
– двомісний та тримісний 1 категорії
– чотирьох, – п’яти та семимісний 3 категорії
Чищення взуття
Прасування одягу
Користування праскою
Замовлення на доставку харчування в номер готелю “Експрес”
Користування холодильником у номері
Користування телевізором у номері
Перукарня

Послуги сервіс-центру
Позачергове оформлення одного квитка
Ксерокопіювання однієї сторінки:
формату А4
формату А3
Надання складної довідки
Прийом замовлення на виклик носія
Прийом замовлення на виклик таксі
Бронювання одного місця в готелі “Експрес”
Телеграма-попередження про посадку на проміжній станції, яка не є пунктом початкового відправлення поїзда